Termos de serviço

Termos e Condições de Uso — Box GI

Última atualização: Setembro de 2026

Bem-vindo(a) à Box GI! Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma de e-commerce e marketplace da Box GI, operada no ecossistema Clube GI e sob a governança e gestão do Grupo IMC.

Ao navegar no site, cadastrar-se ou realizar uma compra, você concorda expressamente com todos os termos e diretrizes aqui apresentados. Caso não concorde com qualquer cláusula, solicitamos que não prossiga com a navegação ou transações em nossa plataforma.

1. Definições e Natureza da Operação

Box GI: Plataforma de e-commerce e marketplace especializada na comercialização e intermediação de roupas, calçados e acessórios de moda.
Ecossistema: A Box GI é o braço de varejo digital integrado ao ecossistema do Clube GI, desenvolvido e gerenciado pelo Grupo IMC.
Marketplace: A Box GI atua conectando clientes a uma curadoria estratégica de produtos de moda, incluindo itens próprios e intermediação de fornecedores e parceiros logísticos homologados.
Usuário/Cliente: Toda pessoa física ou jurídica que acessa a plataforma, cadastra-se ou realiza compras de produtos.

2. Cadastro e Responsabilidade do Usuário

Para efetuar pedidos, o usuário deve ter no mínimo 18 (dezoito) anos ou ser legalmente emancipado, preenchendo as informações cadastrais com dados autênticos, atuais e exatos.
O usuário é o único responsável pela guarda, confidencialidade e uso de seus dados de login, senha e e-mail cadastrados.
A Box GI reserva-se o direito de suspender, bloquear ou cancelar contas que apresentem dados manifestamente inverídicos, inconsistentes ou com indícios de fraude.

3. Preços, Disponibilidade e Pagamentos

Preços e Promoções: Os preços de peças, acessórios e fretes exibidos na loja são informados em Reais (BRL) e podem sofrer alterações sem aviso prévio. Eventuais promoções possuem prazos e estoques limitados.
Processamento Financeiro: Todos os pagamentos (cartões de crédito, Pix, boleto bancário) são intermediados por gateways e soluções financeiras de alta segurança. Os pedidos só são faturados e liberados para separação após a confirmação integral do pagamento pela instituição emissora.
Estoque: Devido à dinâmica do marketplace e rotatividade de coleções, eventuais indisponibilidades de estoque identificadas após a compra serão comunicadas com agilidade ao cliente, com a garantia de estorno imediato ou disponibilização de vale-compras, conforme a escolha do usuário.

4. Envio, Prazos e Entrega

O prazo estimado de entrega, bem como o valor do frete, é informado no carrinho de compras e calculado com base no CEP de destino e na origem da peça/parceiro homologado.
O prazo passa a ser contabilizado a partir do primeiro dia útil seguinte à confirmação do pagamento e despacho do pedido.
O cliente é responsável por informar o endereço completo e correto para recebimento. Caso o pedido retorne por preenchimento incorreto ou ausência de destinatário após as tentativas das transportadoras, os custos de reenvio poderão ser repassados ao comprador.

5. Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento

Em respeito ao Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 do CDC):

Arrependimento: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar o cancelamento da compra e devolução do produto.
Condições da Peça: O item devolvido deve estar acompanhado de etiquetas originais, sem indícios de lavagem, uso, odores ou alterações feitas pelo comprador (como bainhas ou ajustes).
Defeito de Fabricação: Em caso de vícios ou defeitos de fabricação, o prazo legal para solicitação de troca ou reparo é de até 90 (noventa) dias após o recebimento da mercadoria.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato via WhatsApp (11) 93043-8167 ou pelo e-mail box@clubegi.shop.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo logotipos, marcas ("Box GI", "Clube GI", "Grupo IMC"), fotografias de produtos, editoriais, layout, design gráfico, textos, ícones e códigos-fonte, é de titularidade exclusiva ou licenciado pelo Grupo IMC.
É terminantemente proibida a reprodução, cópia, distribuição, modificação ou exibição pública de qualquer material sem prévia e expressa autorização por escrito.

7. Limitação de Responsabilidade

A Box GI emprega esforços contínuos para manter sua plataforma no ar de forma segura e ininterrupta. Contudo, não se responsabiliza por eventuais instabilidades temporárias decorrentes de falhas na rede mundial de computadores, provedores de telecomunicações ou ataques cibernéticos externos imprevistos.
As descrições e fotografias dos produtos buscam refletir a máxima fidelidade de cores, caimentos e texturas; pequenas variações podem ocorrer em decorrência de calibragem de telas e iluminação.

8. Alterações destes Termos

A Box GI e o Grupo IMC reservam-se o direito de atualizar ou modificar estes Termos de Uso periodicamente para refletir mudanças operacionais, novas diretrizes de marketplace ou adequações legislativas. A versão atualizada entrará em vigor imediatamente após sua publicação no site.

9. Legislação Aplicável e Foro

Estes termos são regidos e interpretados segundo as leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir eventuais controvérsias decorrentes da utilização da plataforma, fica eleito o Foro da Comarca do consumidor ou do domicílio da empresa gestora, nos termos da legislação processual e de proteção ao consumidor brasileira.